Da escolha à entrega.
Veja como comprar na Blox Island e acompanhar cada etapa do seu pedido.
Sua compra em seis passos
- 01
Entre na sua conta
Crie sua conta ou faça login. Use os seus dados para acessar o saldo, acompanhar os pedidos e receber as informações da compra.
Acessar minha conta - 02
Escolha o que você quer
No catálogo, abra uma categoria e confira descrição, preço, disponibilidade e condições do produto. Para Robux, informe a quantidade na página de compra.
Explorar catálogo - 03
Confira os dados do pedido
Adicione os produtos ao carrinho e siga para finalizar. Preencha os dados solicitados para a entrega. Quando houver conta Roblox, confirme o usuário e a foto antes de continuar.
- 04
Adicione saldo, se precisar
Se o saldo não for suficiente, use a opção de depósito exibida na compra ou no seu perfil. Gere o Pix, confira o valor e pague. Aguarde a confirmação do pagamento e a atualização do saldo.
Adicionar saldo - 05
Confirme a compra
Revise os itens, a conta de destino e o total. Se adicionou saldo pelo perfil, retorne à compra e confirme o pedido. No Pix aberto dentro da compra de Robux, o fluxo continua para confirmar o pedido após o pagamento ser reconhecido. Confira o resultado na tela e em Meus pedidos.
- 06
Acompanhe a entrega
Abra Meus pedidos para consultar o andamento e as instruções de cada compra. Após a entrega, você pode avaliar a sua experiência.
Ver meus pedidos
O que muda em cada produto?
Consulte as instruções da categoria que você deseja comprar. A disponibilidade e as condições atuais são exibidas no catálogo.
Robux
- Escolha a quantidade, a partir de 10 Robux, e confira o total calculado na página de Robux.
- Busque sua conta Roblox pelo nome de usuário e confirme que o perfil encontrado é o seu.
- Siga as instruções do fluxo. Se ele solicitar um Gamepass, selecione a experiência e crie ou configure o passe pelo valor indicado. Use o valor que a tela informar para considerar as taxas aplicáveis.
- Confira o resumo e conclua o pedido. O processamento da loja e a liberação de Robux pelo Roblox são etapas diferentes: acompanhe as instruções e os prazos exibidos na compra.
Gamepasses e outros jogos
- Abra o jogo no catálogo e escolha a Gamepass ou o produto desejado.
- Confira a descrição e os requisitos de entrega antes de adicionar ao carrinho.
- Em Outros jogos, verifique dentro do jogo se o item pode ser enviado de presente para a sua conta. Confirme essa verificação quando a loja solicitar.
- No fechamento do pedido, preencha os dados de destino e siga as instruções do produto.
Contas
- Escolha a categoria e leia as características da conta anunciada.
- Confira preço e disponibilidade, adicione ao carrinho e revise o pedido.
- Depois de concluir a compra, consulte as instruções de entrega e de acesso nos detalhes do pedido.
- Caso os dados entregues apresentem algum problema, fale com o suporte informando o número do pedido. Não compartilhe dados de acesso em canais públicos.
Itens
- Selecione o item e confira o jogo, a variação e as condições descritas no anúncio.
- Verifique os requisitos necessários para receber o produto e informe os dados pedidos na finalização.
- Confirme o resumo e acompanhe a entrega em Meus pedidos. Se precisar realizar alguma ação dentro do jogo, siga as instruções exibidas para a sua compra.
Saldo e Pix, sem confusão.
O saldo é usado para pagar os pedidos na loja. Um depósito pelo perfil adiciona saldo para usar depois. No Pix aberto na compra de Robux, o fluxo continua para confirmar o pedido assim que reconhecer o pagamento.
- Confira o valor e os dados do Pix antes de pagar.
- Aguarde o pagamento ser reconhecido na loja.
- Se depositou pelo perfil, retorne à compra e confirme o pedido.
- Consulte Meus pedidos para verificar a compra.
Tudo sobre a sua compra, no perfil.
Em Meus pedidos, confira o status, o resumo e as instruções da compra. Se precisar de ajuda, informe o número do pedido à equipe para facilitar o atendimento.
Antes de continuar
Paguei o Pix. Minha compra já foi feita?
Depende de onde você gerou o Pix. Um depósito feito pelo perfil adiciona saldo: depois, você precisa retornar à compra e confirmar o pedido. Já o Pix aberto dentro da compra de Robux dá continuidade à confirmação do pedido após o pagamento. Em ambos os casos, consulte Meus pedidos para verificar se a compra foi criada.
O Pix foi pago, mas o saldo ainda não apareceu. O que faço?
Aguarde a confirmação do pagamento e atualize a página de saldo. Se o pagamento continuar sem aparecer, fale com o suporte pelo chat e tenha o comprovante em mãos. Evite gerar ou pagar um novo Pix para tentar resolver a mesma pendência.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo depende do produto e do método de entrega. Confira as condições na página de compra e acompanhe o status do pedido. Em Robux, considere também o processamento e a liberação feitos pelo Roblox.
Informei a conta de destino errada. Como corrigir?
Entre em contato com o suporte assim que perceber o erro e informe o número do pedido. A possibilidade de correção depende da etapa em que a entrega se encontra.
Preciso informar minha senha do Roblox?
Para identificar o perfil na compra de Robux, utilize o nome de usuário e confirme a conta encontrada. Não envie sua senha, códigos de verificação ou cookies de sessão pelo chat. Siga apenas os dados solicitados no formulário da loja.
Como acompanho ou avalio minha compra?
No perfil, abra Meus pedidos e entre nos detalhes da compra. Quando o pedido estiver entregue e ainda não tiver sido avaliado, use a opção de avaliar disponível.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe antes de concluir a compra.
Ver outras dúvidas